Protecția Consumatorului

Ne dorim ca experiența ta de cumpărături să fie una plăcută și transparentă. În cazul în care ai nelămuriri sau întâmpini probleme legate de produsele sau serviciile noastre, îți oferim mai multe opțiuni pentru soluționare.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Dacă ai o reclamație referitoare la un produs sau serviciu, poți contacta ANPC accesând următoarele resurse:

Website oficial ANPC: https://www.anpc.ro/

Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contact ANPC

Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, poți contacta ANPC prin următoarele metode:

Telefon: 021 9551

Adresa: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București

Cum depui o reclamație?

Pentru a depune o reclamație, urmează acești pași:

1. Încearcă să rezolvi problema direct cu magazinul nostru, contactând echipa de suport.

2. Dacă nu ești mulțumit de soluția oferită, poți depune o sesizare la ANPC folosind formularul online de pe https://www.anpc.ro/.

3. Alternativ, poți folosi platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) pentru dispute transfrontaliere.

Îți mulțumim că ai ales magazinul nostru și ne angajăm să îți oferim cea mai bună experiență de cumpărături!